INFORMATION QUESTIONS

Întrebări frecvente

Imaginile produselor prezentate pe site sunt cu titlu de prezentare si pot avea diferențe minore (culoare, aspect etc.) fata de produselor livrate, acestea putand prezenta abateri minore de la pozele si descrierile prezentate pe site.

Toate informațiile despre comenzile dvs. sunt disponibile in sectiunea „Contul meu” > „Comenzi”.

Dacă ați cumpărat un produs on-line de pe site-ul nostru, aveți dreptul legal de a anula și returna comanda în termen de 14 de zile, indiferent de motiv și fără nicio justificare.

Pentru a returna un produs, va rugam sa transmitei un email catre retur@jucariidinpoveste.ro, care sa contina urmatoarele date: Nume si Prenume, adresa de email, numarul comenzii.

Dacă nu știți exact cum sa procedati, puteți utiliza instrumentul privind drepturile consumatorilor, care vă ajută să înțelegeți ce drepturi aveți când faceți cumpărături în UE.

Comanda dvs. poate fi expediata de catre noi, oriunde, pe teritoriul Romaniei. Puteti alege livrarea la aceeasi adresa ca cea de facturare sau puteti solicita livrarea la o alta adresa.

*Ne rezervam dreptul, ca in anumite conditii, independente de noi, sa majoram costul expeditiei in functie de costul solicitat de curier.

Formular de contact: